FAQ / Hilfe

Produkte

Sind Kassenrollen und Thermorollen das gleiche?

Nein, Kassenrollen sind aus Normalpapier und Thermorollen sind aus Thermopapier. Kassenrollen sind nicht für Thermodrucker geeignet!

Sind Thermorollen und EC-Rollen das gleiche?

Beide sind aus Thermopapier. EC-Rollen haben das richtige Maß für EC-Geräte, sind aber dennoch Thermorollen.

Bestellung

Brauche ich ein Kundenkonto oder kann ich auch als Gast bestellen?

Sie können auch als Gast bestellen ohne Registrierung.

Mit Kundenkonto haben Sie folgende Vorteile:

  • Überblick über alle Bestellungen und deren Status
  • Vergangene Bestellungen ganz einfach erneut tätigen
  • Rückgabe anfragen
  • Lieblingsprodukte in Merkliste speichern
  • Bonuspunkte sammeln und einlösen

Wo finde ich meine Rechnung?

Sie bekommen eine Bestellbestätigung von uns per Mail. Darin befindet sich ein Link "Rechnung runterladen". Dort können Sie Ihre Rechnung als PDF downloaden.

Wo trage ich als nicht-deutscher Kunde meine USt-IdNr ein, damit mir keine MwSt berechnet wird?

Im Warenkorb oder im Kundenkonto können Sie Ihre USt-IdNr eintragen. Bitte kontrollieren Sie immer im Checkout, ob MwSt berechnet wird oder nicht. Falls Sie Probleme haben sollten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Aufgegebene Bestellungen können nur über unseren Kundenservice geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, bevor sich die Ware auf dem Versandweg befindet.

Wie finde ich die Artikel die ich letztes Mal bestellt habe?

Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie dort in vergangenen Bestellungen schauen oder die Merkliste nutzen. 

Wie kann ich eine Bestellung erneut aufgeben und mir Zeit sparen?

Im Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen. Auf der rechten Seite neben der entsprechenden Bestellung klicken Sie auf "..." und dann auf "Erneut kaufen". Die Produkte fügen sich hiermit automatisch zum Warenkorb hinzu. Dort können Sie ggf. noch die Menge anpassen.

Kann ich auch Rollen mit meinem eigenen Logo bedrucken lassen?

Natürlich, dies ist auf Anfrage möglich. Über das Anfrageformular können Sie uns Ihre Wünsche mitteilen und wir senden Ihnen dann ein Angebot zu.

Wie komme ich zur Kasse? 

So kommen Sie im Shop von ROLLENLAND zum Warenkorb und zur Kasse:

Produkt auswählen

  1. Öffnen Sie die Website von Rollenland.
  2. Wählen Sie eine Kategorie (z. B. Thermorollen, Bonrollen oder EC-Rollen).
  3. Klicken Sie auf das gewünschte Produkt.

Produkt in den Warenkorb legen

  1. Wählen Sie ggf. die gewünschte Menge.
  2. Klicken Sie auf den Button „In den Warenkorb“.

Zum Warenkorb gehen

  1. Oben rechts auf der Seite befindet sich das Warenkorb-Symbol.
  2. Klicken Sie darauf → der Warenkorb öffnet sich.

Zur Kasse gehen

  1. Im Warenkorb sehen Sie Ihre Artikel.
  2. Klicken Sie auf „Zur Kasse“ oder „Checkout“.

Bestellung abschließen

  1. Geben Sie Ihre Daten ein (Adresse usw.).
  2. Wählen Sie eine Zahlungsart (z. B. PayPal, Kreditkarte, Rechnung).
  3. Bestellung bestätigen.

Tipp: Sie können auch ohne Kundenkonto als Gast bestellen.

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten unseren Kunden folgende Zahlungsarten an:

  • PayPal
  • Vorkasse
  • Kauf auf Rechnung (ab der 2. Bestellung)
  • Visa, Mastercard und Maestro
  • Klarna Sofortüberweisung
  • ApplePay
  • GooglePay
  • Bancontact
  • EPS
  • iDEAL

Lieferung

Was kostet der Versand?

Innerhalb von Deutschland ist der Versand kostenfrei.

Versand auf deutsche Inseln kostet € 17,00 pro Karton.

Versand nach Österreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg kostet € 4,50 pro Karton (bis 30 kg).

Versand nach Frankreich kostet € 12,00 pro Karton (bis 30 kg).

Versand in die Schweiz und nach Liechtenstein kostet € 10,00 pro Karton (bis 30 kg). Plus € 30,00 Zollgebühren pro Bestellung.

Für alle anderen Länder müssen die Versandkosten bei unserem Kundenservice angefragt werden.

Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier.

Wie lange dauert die Lieferung?

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung in Deutschland innerhalb von 1-3 Werktagen und im Ausland innerhalb von 5-7 Werktagen nach Auftragsbestätigung. Die Lieferung erfolgt durch DPD. Bitte beachten Sie, dass an Sonn-und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer für meine Lieferung?

Ja, Sie bekommen eine Sendungsverfolgungsnummer per Mail, sobald sich Ihre Bestellung auf dem Versandweg befindet.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Ja, im Checkout. Die Lieferadresse darf von der Rechnungsadresse abweichen.

Kann ich eine abweichende Rechnungsadresse angeben?

Ja, im Checkout. Die Rechnungsadresse darf von der Lieferadresse abweichen.

Rückgabe

Habe ich ein Rückgabe- / Widerrufsrecht?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen schriftlich widerrufen.

Genauere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Sie können in Ihrem Kundenkonto eine Rückgabe anfragen, oder direkt unseren Kundenservice kontaktieren.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice von Rollenland?

Montag bis Freitag von 9:00 - 15:00 Uhr.

per Mail an info@rollenland.de

per Telefon unter +49(0)681-95971-300

über das Kontaktformular